Como profissionais de marketing, CEOs e gerentes, lidamos com muitos medos diariamente: temos muitos desastres para evitar. Deixe este artigo servir como uma lista de verificação para ajudar a evitar alguns dos desastres de marketing on-line mais infelizes e embaraçosos.
Autor
Ann Smarty
Data de publicação
4 de maio de 2017
Categorias
Indústria
Minha anedota engraçada favorita é que um dia um profissional de marketing on-line acorda horrorizado com o pesadelo de ter perdido todas as suas senhas.
Na verdade, também tenho esse pesadelo, mas o meu é pior. É que todas as minhas senhas foram roubadas.
Como profissionais de marketing, CEOs e gerentes, lidamos com muitos medos diariamente: temos muitos desastres para evitar. Não é de admirar que tenhamos pesadelos frequentes.
Deixe este artigo servir como uma lista de verificação para ajudá-lo a evitar alguns dos desastres de marketing on-line mais infelizes e embaraçosos (e espero que lhe dê mais noites de bom sono).
1. Fique de olho na data de renovação do seu domínio
A vida atrapalha: você fica muito ocupado com coisas pessoais ou perde um funcionário que costumava ser responsável pelas renovações de seu domínio. Ou talvez seu cartão expire e as notificações do seu registrador entrem diretamente na sua caixa de spam.
Muitas coisas podem acontecer impedindo que você renove seus domínios e um dia você pode descobrir que seu domínio mais importante pertence a outra pessoa.
É um pesadelo total que aconteceu mais do que você pensa - e com algumas marcas realmente grandes!
Como proprietário de uma empresa, fique de olho nas datas de vencimento de seu domínio e, possivelmente, renove-as por muitos anos (o tempo máximo permitido para manter um domínio é de 10 anos) ou configure uma renovação automática. Embora nenhum dos métodos acima garanta a segurança de seus domínios para sempre, eles aumentam suas chances de mantê-los pelo tempo que você precisar.
Existem também novos registradores que fornecem segurança aprimorada, mantendo seus domínios mais seguros. Por exemplo, o LCN oferece a opção de receber mensagens de texto sete dias antes do vencimento. E Godaddy oferece quase 20 dias após a expiração para permitir que você recupere esses domínios.
2. Fique de olho no seu ranking
Outra coisa infeliz que pode acontecer aos seus negócios é a perda de seus rankings no Google. Agora, costumava ser mais fácil identificar. Uma penalidade manual seria atingida (e você será notificado por meio de uma mensagem útil em sua conta das Ferramentas do Google para webmasters ) ou uma atualização do Penguin seria anunciada e, de repente, você veria de 50% a 90% do tráfego do Google.
No Google Analytics, era possível identificar exatamente quais frases foram atingidas (ah, como eu sinto falta dos bons e velhos tempos, quando não sabíamos o que "não fornecido" significava!). Seria difícil perder uma mudança tão drástica.
Recursos
Desenvolvimento Melhorando o relacionamento com SEO e desenvolvedor
Analytics Como fazer a análise online do concorrente
SEO SEO para redesenho e migração de sites
GoalPosts em constante mudança do Google Analytics - desafios de SEO e como superá-los
Agora esses dias fáceis acabaram. As atualizações do Google não são mais anunciadas . Mesmo que você acompanhe as notícias e ouça os webmasters falando sobre algumas flutuações misteriosas no tráfego, talvez nem perceba alterações no gráfico de análise.
Hoje em dia, o Google é mais complicado. Em muitos casos, a perda de tráfego é muito gradual; portanto, um dia, você faz login na sua conta do Google Analytics e percebe repentinamente a tendência infeliz: você está perdendo tráfego há meses!
A solução é monitorar seus rankings continuamente, usando uma ferramenta que notifica você de tendências positivas e negativas - mesmo as moderadas.
Estou usando o Serpstat para monitorar meus rankings, principalmente porque eles têm muitas ferramentas úteis sob o mesmo teto, para que eu possa usar o mesmo login para executar uma pesquisa rápida sobre concorrência, verificar meus rankings ou até fazer um diagnóstico rápido de SEO.
serpstat
3. Fique de olho no seu tempo de inatividade
A maneira mais simples de perder um cliente on-line é enviá-lo ao seu site apenas para ser recebido com uma página quebrada. Todos os sites são desativados em algum momento, incluindo os maiores, como Twitter, Google e Facebook, etc.
Mas com que frequência seu site está inativo? A maioria dos provedores de hospedagem mais conhecidos tem estatísticas terríveis de tempo de atividade . Se o seu site estiver hospedado por um deles, ele poderá ficar inoperante com mais frequência do que é desculpável.
Esses períodos de inatividade são especialmente infelizes (e frequentes) quando é uma estação movimentada e você deveria ganhar dinheiro em vez de consertar seu site. Verifique se o site está pronto para uma temporada de férias antes do tempo.
Uma ótima maneira gratuita de ficar de olho no tempo de inatividade do site é configurar alertas personalizados no Google Analytics. Você pode receber alertas por e-mail e mensagens de texto (o último é apenas para os Estados Unidos) sempre que o Google Analytics não conseguir gravar nenhuma visita. Você também pode copiar sua equipe de desenvolvimento em cada alerta.
Google Analytics
4. Fique de olho nas menções à sua marca
O gerenciamento de reputação online não se resume apenas a manter os resultados de pesquisa de navegação da sua marca agradáveis e limpos de vários relatórios fraudulentos e críticas negativas. Também se trata de monitorar as menções de sua marca e abordar qualquer sentimento negativo.
Em muitos casos, um cliente muito irritado pode se tornar um defensor da marca se suas preocupações forem abordadas em tempo real. As pessoas costumam se surpreender ao receber um pedido de desculpas público no Twitter e estão dispostas a dar à empresa uma segunda chance.
Desculpas no Twitter
Uso o Tweetdeck para identificar as menções de minha marca à medida que elas acontecem. O Tweetdeck os entrega diretamente na minha área de trabalho, permitindo que eu pule aqueles que não precisam de resposta e me envolva rapidamente com aqueles que exigem minha atenção.
Também uso o Cyfe para coletar e arquivar menções do Twitter em torno das várias marcas que monitorei, incluindo meus concorrentes. O Cyfe permite monitorar um número ilimitado de resultados de pesquisa no Twitter - o que é útil quando você possui várias marcas.
Autor
Ann Smarty
Data de publicação
4 de maio de 2017
Categorias
Indústria
Minha anedota engraçada favorita é que um dia um profissional de marketing on-line acorda horrorizado com o pesadelo de ter perdido todas as suas senhas.
Na verdade, também tenho esse pesadelo, mas o meu é pior. É que todas as minhas senhas foram roubadas.
Como profissionais de marketing, CEOs e gerentes, lidamos com muitos medos diariamente: temos muitos desastres para evitar. Não é de admirar que tenhamos pesadelos frequentes.
Deixe este artigo servir como uma lista de verificação para ajudá-lo a evitar alguns dos desastres de marketing on-line mais infelizes e embaraçosos (e espero que lhe dê mais noites de bom sono).
1. Fique de olho na data de renovação do seu domínio
A vida atrapalha: você fica muito ocupado com coisas pessoais ou perde um funcionário que costumava ser responsável pelas renovações de seu domínio. Ou talvez seu cartão expire e as notificações do seu registrador entrem diretamente na sua caixa de spam.
Muitas coisas podem acontecer impedindo que você renove seus domínios e um dia você pode descobrir que seu domínio mais importante pertence a outra pessoa.
É um pesadelo total que aconteceu mais do que você pensa - e com algumas marcas realmente grandes!
Como proprietário de uma empresa, fique de olho nas datas de vencimento de seu domínio e, possivelmente, renove-as por muitos anos (o tempo máximo permitido para manter um domínio é de 10 anos) ou configure uma renovação automática. Embora nenhum dos métodos acima garanta a segurança de seus domínios para sempre, eles aumentam suas chances de mantê-los pelo tempo que você precisar.
Existem também novos registradores que fornecem segurança aprimorada, mantendo seus domínios mais seguros. Por exemplo, o LCN oferece a opção de receber mensagens de texto sete dias antes do vencimento. E Godaddy oferece quase 20 dias após a expiração para permitir que você recupere esses domínios.
2. Fique de olho no seu ranking
Outra coisa infeliz que pode acontecer aos seus negócios é a perda de seus rankings no Google. Agora, costumava ser mais fácil identificar. Uma penalidade manual seria atingida (e você será notificado por meio de uma mensagem útil em sua conta das Ferramentas do Google para webmasters ) ou uma atualização do Penguin seria anunciada e, de repente, você veria de 50% a 90% do tráfego do Google.
No Google Analytics, era possível identificar exatamente quais frases foram atingidas (ah, como eu sinto falta dos bons e velhos tempos, quando não sabíamos o que "não fornecido" significava!). Seria difícil perder uma mudança tão drástica.
Recursos
Desenvolvimento Melhorando o relacionamento com SEO e desenvolvedor
Analytics Como fazer a análise online do concorrente
SEO SEO para redesenho e migração de sites
GoalPosts em constante mudança do Google Analytics - desafios de SEO e como superá-los
Agora esses dias fáceis acabaram. As atualizações do Google não são mais anunciadas . Mesmo que você acompanhe as notícias e ouça os webmasters falando sobre algumas flutuações misteriosas no tráfego, talvez nem perceba alterações no gráfico de análise.
Hoje em dia, o Google é mais complicado. Em muitos casos, a perda de tráfego é muito gradual; portanto, um dia, você faz login na sua conta do Google Analytics e percebe repentinamente a tendência infeliz: você está perdendo tráfego há meses!
A solução é monitorar seus rankings continuamente, usando uma ferramenta que notifica você de tendências positivas e negativas - mesmo as moderadas.
Estou usando o Serpstat para monitorar meus rankings, principalmente porque eles têm muitas ferramentas úteis sob o mesmo teto, para que eu possa usar o mesmo login para executar uma pesquisa rápida sobre concorrência, verificar meus rankings ou até fazer um diagnóstico rápido de SEO.
serpstat
3. Fique de olho no seu tempo de inatividade
A maneira mais simples de perder um cliente on-line é enviá-lo ao seu site apenas para ser recebido com uma página quebrada. Todos os sites são desativados em algum momento, incluindo os maiores, como Twitter, Google e Facebook, etc.
Mas com que frequência seu site está inativo? A maioria dos provedores de hospedagem mais conhecidos tem estatísticas terríveis de tempo de atividade . Se o seu site estiver hospedado por um deles, ele poderá ficar inoperante com mais frequência do que é desculpável.
Esses períodos de inatividade são especialmente infelizes (e frequentes) quando é uma estação movimentada e você deveria ganhar dinheiro em vez de consertar seu site. Verifique se o site está pronto para uma temporada de férias antes do tempo.
Uma ótima maneira gratuita de ficar de olho no tempo de inatividade do site é configurar alertas personalizados no Google Analytics. Você pode receber alertas por e-mail e mensagens de texto (o último é apenas para os Estados Unidos) sempre que o Google Analytics não conseguir gravar nenhuma visita. Você também pode copiar sua equipe de desenvolvimento em cada alerta.
Google Analytics
4. Fique de olho nas menções à sua marca
O gerenciamento de reputação online não se resume apenas a manter os resultados de pesquisa de navegação da sua marca agradáveis e limpos de vários relatórios fraudulentos e críticas negativas. Também se trata de monitorar as menções de sua marca e abordar qualquer sentimento negativo.
Em muitos casos, um cliente muito irritado pode se tornar um defensor da marca se suas preocupações forem abordadas em tempo real. As pessoas costumam se surpreender ao receber um pedido de desculpas público no Twitter e estão dispostas a dar à empresa uma segunda chance.
Desculpas no Twitter
Uso o Tweetdeck para identificar as menções de minha marca à medida que elas acontecem. O Tweetdeck os entrega diretamente na minha área de trabalho, permitindo que eu pule aqueles que não precisam de resposta e me envolva rapidamente com aqueles que exigem minha atenção.
Também uso o Cyfe para coletar e arquivar menções do Twitter em torno das várias marcas que monitorei, incluindo meus concorrentes. O Cyfe permite monitorar um número ilimitado de resultados de pesquisa no Twitter - o que é útil quando você possui várias marcas.
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