As principais dicas de chamadas frias B2B

 Esteja pronto para objeções.

Na maioria dos casos, seu cliente em potencial não atenderá uma ligação fria, ouvirá você por um tempo e imediatamente dirá: "Bem, estou convencido! Tudo o que você acabou de dizer parece espetacular! Eu literalmente não tenho dúvidas ou preocupações sobre qualquer disso! Muito bem!"

As objeções são comuns em praticamente todos os tipos de conversa de vendas, e as ligações frias B2B não são exceção. Na maioria das vezes, você enfrentará alguma resistência – então se preparar para isso é do seu interesse, ao contratar serviços de qualidade 

Familiarize-se com as objeções que seu produto ou serviço tende a gerar e tenha uma noção sólida de como melhor resolvê-las. Além disso, você precisa aplicar qualquer pesquisa que possa ter realizado antes de sua ligação.

Quais problemas seu cliente em potencial está enfrentando que podem justificar algumas idas e vindas adicionais? Além disso, se você lidou com clientes em potencial semelhantes, quais foram os problemas que eles levantaram? Entenda as preocupações mais específicas da empresa que sua oferta levanta, assim como as gerais que você lida de forma consistente.

7. Tenha sempre em mente.

As chamadas frias devem sempre ser orientadas para o objetivo de alguma forma, formato ou forma – você não quer conduzir uma sem qualquer tipo de intenção por trás disso. É por isso que você sempre precisa ter em mente quando estiver ligando para clientes em potencial.

Agora, um "fecho" não precisa necessariamente ser um salto monumental para selar um acordo - ele só precisa levar as coisas adiante. Isso pode ser tão simples quanto obter mais cinco minutos do tempo do seu cliente em potencial ou marcar uma ligação de acompanhamento no final da semana. Seja o que for, tenha isso em mente e deixe-o guiar como sua chamada progride.

8. Faça o acompanhamento após sua ligação.

Nem toda chamada fria é um slam dunk auto-contido e feito. Há uma boa chance de você não marcar uma reunião ou agendar uma demonstração em sua primeira passagem. Às vezes, você precisa acompanhar um cliente em potencial se quiser fazer algo de seus esforços.

Se o seu cliente potencial disser que não pode se encontrar com você novamente até a próxima semana ou além, faça o acompanhamento dentro de um dia após a ligação inicial. E não basta atingi-los com o convencional "Obrigado pelo seu tempo".

Se puder, tente oferecer algumas informações valiosas que possam ajudá-los a entender melhor de onde você está vindo no período entre sua conversa inicial e sua decisão final. Você perderá muitos negócios se desistir prematuramente – geralmente não faz mal manter-se em mente com um acompanhamento.

9. Faça revisões de chamadas sempre.

Relatórios e análises de chamadas de vendas podem ser inestimáveis ​​para seus esforços individuais de chamadas frias e beneficiar sua organização de vendas mais ampla como um todo. Você deve sempre manter registros de quem você ligou, como foram as ligações e o que você aprendeu com elas.

Acompanhe essas informações - junto com outras informações importantes - em seus relatórios e análises de chamadas. Esse insight pode ajudá-lo a melhorar sua perspicácia para ligações frias, dar à gerência alguma perspectiva sobre como treinar representantes e informar mensagens de vendas mais eficazes de sua organização de vendas, daqui para frente.

10. Use seu CRM.

Seu CRM é um recurso inestimável para seus esforços futuros e para a estratégia abrangente de sua organização — portanto, é melhor usá-lo para sua vantagem total. Você não quer ser "aquele" vendedor com preguiça de inserir seus dados no seu CRM.

Ao registrar suas informações em seu sistema, você está beneficiando todos ao seu redor - portanto, sempre reserve um minuto extra para registrar as informações acumuladas em suas chamadas. Se você ignorar consistentemente esse pequeno inconveniente, estará vendendo a si mesmo e à sua equipe a menos.

Como mencionei no início deste artigo, o cold call B2B pode ser tão frustrante quanto essencial, portanto, é de seu interesse saber como fazê-lo de maneira eficaz. Por mais desmoralizante que possa ser de vez em quando, ainda é um fato da vida de vários representantes de vendas – e se você aplicar as dicas listadas aqui, não precisa ser muito grande.