São tempos interessantes para a busca por voz , tanto em termos de adoção entre os consumidores quanto em seu desenvolvimento tecnológico.
Passamos além de ver a pesquisa por voz como um conceito futurista com realização bastante limitada e fragmentada, para vê-la como uma parte cada vez mais integrante de nossas interações com dispositivos domésticos e de mão.
No entanto, a pesquisa por voz traz uma longa lista de perguntas para fornecedores de tecnologia, consumidores e profissionais de marketing.
Se realmente estamos numa encruzilhada para essa tecnologia, parece um bom momento para abordar essas questões, pensando particularmente em como a paisagem mudará nos próximos anos.
Essas perguntas incluem, mas certamente não se limitam a:
Que tipos de consulta são mais adequados para a pesquisa por voz ?
Para que as pessoas usam a pesquisa por voz ?
Como a pesquisa por voz será monetizada?
Como o desempenho da pesquisa por voz será rastreado?
A pesquisa por voz é realmente o jogo final para o Google, Amazon etc.? Ou é mais um meio para um fim?
Infelizmente, nem a Siri, a Alexa, nem o Google Now foram de grande ajuda quando eu as fiz essas perguntas; portanto, tentaremos respondê-las da maneira antiga.
Vamos começar com uma rápida recapitulação de onde estamos hoje.
Pesquisa por voz: alguns antecedentes
A pesquisa por voz permite que os usuários falem diretamente com um mecanismo de pesquisa por meio de seu dispositivo móvel ou desktop. O mecanismo de pesquisa procura dados que respondem à consulta do usuário com base no comando de voz.
Os provedores de pesquisa por voz entendem a intenção do usuário não apenas com a pergunta que está sendo feita, mas também com informações geográficas, histórico de navegação e comportamento passado, com o objetivo de responder instantaneamente a essa consulta.
Na sua apoteose, essa tecnologia deve ser capaz de nos alertar sobre - e resolver - questões e problemas antes mesmo de nos conscientizarmos deles. As notificações por push do Google Now em dispositivos Android oferecem um vislumbre de quão eficaz isso pode ser.
Recursos
Desenvolvimento Melhorando o relacionamento com SEO e desenvolvedor
Analytics Como fazer a análise online do concorrente
SEO SEO para redesenho e migração de sites
GoalPosts em constante mudança do Google Analytics - desafios de SEO e como superá-los
A pesquisa por voz já existe há mais de uma década, mas até recentemente era subordinada à sua contraparte em texto, dificultada por erros de gravação hilários, mas prejudiciais .
A comunicação verbal, é claro, antecede a linguagem escrita e, como tal, parece mais natural mantermos uma conversa falada.
No entanto, quando se trata de pesquisar e recuperar informações on-line, experimentamos esse desenvolvimento ao contrário, começando com a linguagem escrita e progredindo para a comunicação verbal.
Como resultado, os profissionais de marketing geralmente ficam com a tarefa invejável de inferir a intenção do usuário a partir de frases simples digitadas nos mecanismos de pesquisa.
Isso também trouxe benefícios. Um dos elementos definidores reais do marketing de pesquisa sempre foi a previsibilidade das consultas e volumes de pesquisa.
Separamos os orçamentos com base nesses números, prevemos o desempenho considerando esses números como fatos, para que nos afetem se as tendências de pesquisa forem imbuídas da fluidez e transitoriedade inerentes aos padrões de fala.
Dito isso, levou o poder coletivo do Google, Amazon, Baidu, Microsoft e Facebook para chegar a um ponto em que a pesquisa por voz agora é uma maneira viável (e às vezes preferível) de solicitar informações, e ainda há um caminho a percorrer antes que a tecnologia seja aperfeiçoada.
Há muitas razões para esse roteiro escalonado.
Em primeiro lugar, a tarefa de obter unidades faladas significativas (morfemas) de uma pessoa, convertê-las em unidades de texto (grafemas) em um computador e encontrar as informações correspondentes para responder à consulta original é incrivelmente complexa.
Como tal, a lista de possíveis comandos de voz para um mecanismo de pesquisa ainda se parece com isso:
Entretanto, não devemos esperar que essas construções formuladas permaneçam como padrão.
Desenvolvimentos do setor, como o algoritmo Hummingbird, do Google, nos aproximaram mais da verdadeira pesquisa conversacional do que nunca. A pesquisa por voz parece, portanto, logicamente, ser a área que se desenvolverá em conjunto com os avanços na pesquisa conversacional.
E, para nós, profissionais de marketing de pesquisa, desenvolvimentos como a adição de consultas por voz no Search Analytics significam que em breve poderemos relatar com pelo menos um mínimo de precisão em nossas campanhas.
Assim, à medida que o processamento da linguagem natural melhora, os apelidos antropomórficos dados a assistentes digitais como Alexa e Siri farão muito mais sentido. Eles nos envolverão em conversas, até nos farão perguntas e entenderão a verdadeira intenção por trás de nossas frases.
Já estamos vendo isso com o Google Assistant. Essa tecnologia tem a capacidade de fazer perguntas ao usuário para entender melhor sua intenção e executar ações como resultado, por exemplo, para reservar passagens de trem.
Este é um desenvolvimento fascinante e impressionante que tem implicações muito além do marketing de pesquisa. Quando combinados com a integração de aplicativos do Google em seu índice de pesquisa, podemos obter uma visão mais clara do quão significativa a pesquisa por voz pode ser na definição do comportamento do usuário.
Também nos aproxima alguns passos da pesquisa sem consulta, onde um dispositivo sabe o que queremos antes mesmo de pensar em fazer a pergunta.
Deve-se dizer, no entanto, que o Google está longe de monopolizar esse território - Amazon, Apple, Baidu e Microsoft estão todos investindo pesadamente e há uma constante busca por terras para o que será um território muito fértil.
Por que a pesquisa por voz é tão importante?
Sabemos que o reconhecimento de voz, o processamento de linguagem natural e a pesquisa por voz são de importância estratégica para as maiores empresas de tecnologia do mundo, e uma recente citação do Google revela exatamente por que:
"Nosso objetivo na pesquisa em tecnologia da fala é duplo: tornar a fala com dispositivos à sua volta (casa, carro), dispositivos que você usa (relógio), dispositivos com você (telefone, tablet) onipresentes e sem interrupções".
Ser onipresente e contínuo significa ser impulsionado por uma solução de software unificada.
Os assistentes digitais, alimentados majoritariamente pela tecnologia subjacente à pesquisa por voz, podem ser o software que une os pontos entre todos esses pontos de contato de hardware, de casa para o carro e para o trabalho.
Como Jason Tabeling escreveu na semana passada , este é um mercado crescente de hardware e o ônus é garantir o máximo desse mercado possível.
No entanto, a Amazon e o Google nem sempre querem investir tanto no negócio de hardware.
Seria muito mais sustentável que outros fabricantes de hardware incorporassem o software da Amazon e do Google em seus dispositivos, aumentando o alcance de seus respectivos assistentes virtuais com muito mais custo-benefício.
Por enquanto, vencer a corrida de hardware é uma estratégia sensata para cavalos de Tróia, para garantir que o Google ou a Amazon consigam uma posição nesse mercado essencial de software.
Quem está usando a pesquisa por voz?
Gerações predominantemente mais jovens, embora essa tendência seja ainda mais profundamente enraizada na China do que no Ocidente, devido à complexidade da digitação de frases em chinês e à disposição de se envolver com novas tecnologias. Como tal, o Baidu teve um crescimento significativo no uso de sua plataforma de pesquisa por voz.
A pesquisa por voz do Google e o Google Assistant aumentam significativamente seus níveis de precisão de reconhecimento, o que anteriormente era uma das barreiras importantes à adoção generalizada.
De fato, a diferença entre 95% e 99% de precisão é onde o uso passa de ocasional a frequente.
Essas margens podem parecer relativamente irrelevantes, mas no que diz respeito à fala, elas são a diferença entre linguagem natural e comunicação muito rígida. É esse aumento de precisão de 4 pontos que viu a pesquisa por voz passar de truque para grampo diário para tantos usuários.
Certos tipos de consultas e pesquisas provavelmente exigirão mais do que apenas uma resposta instantânea, pois exigem um elemento visual; por exemplo, planejar uma viagem ou decidir qual casaco de inverno comprar.
É imperativo que as empresas não otimizem demais a pesquisa por voz sem pensar nisso, pois a pesquisa por voz ainda não se presta tão prontamente a essas respostas mais complexas.
O gráfico abaixo mostra as diferentes maneiras pelas quais adolescentes e adultos relataram o uso da pesquisa por voz:
Essa lacuna geracional é reveladora, pois sugere fortemente que a pesquisa por voz se tornará mais prevalente ao longo do tempo; não apenas pelo aprimoramento da tecnologia à disposição dos consumidores, mas também por um número crescente de pessoas que cresceram com a pesquisa por voz e estão acostumadas a usá-la.
Ainda é digno de nota que muito desse aumento no uso esteja relacionado a consultas de informações, no entanto. O setor de pesquisa de US $ 37 bilhões por ano é baseado na noção de escolha, principalmente em consultas comerciais.
Pode haver uma resposta verdadeira para 'Que horas são?', Mas 'O que devo comprar para vestir para a festa no sábado?' abre-se a qualquer número de possibilidades.
Monetizando esse novo cenário
O maior desafio enfrentado pelos provedores de pesquisa por voz ao tentar monetizar a crescente demanda é que a interface simplesmente não se presta à publicidade.
Vimos isso muito recentemente com a controvérsia do anúncio da Bela e a Fera , que foi vista como invasiva, principalmente porque, se houver apenas uma resposta para uma pergunta, os usuários não estão dispostos a aceitar um anúncio no lugar de uma resposta.
Essa questão de lado, outras questões permanecem sem resposta. Se os usuários começarem a realizar consultas comerciais e a resposta for multifacetada, o SERP tradicional parecerá um formato muito mais adequado do que uma interface de resposta única.
A questão de como monetizar a pesquisa por voz foi levantada repetidamente nas reuniões trimestrais do Google, para que possamos supor que eles encontrarão uma solução.
Podemos esperar que o Google continue experimentando formatos de anúncio por quanto tempo for necessário para criar a fórmula certa, mantendo, ao mesmo tempo, seu enorme conteúdo da base de usuários.
A realidade aumentada é a resposta?
Uma previsão é que o Google e a Amazon usarão o advento da realidade aumentada para fornecer várias opções em resposta a uma consulta baseada em voz.
Isso estaria de acordo com a natureza dessa interação mais futurista, pois seria desconectado falar com um assistente digital e simplesmente ver quatro anúncios de PPC na tela do telefone como resposta.
Ao criar uma página de resultados de pesquisa baseada em realidade aumentada, os mecanismos de pesquisa visual podem vender espaço publicitário e manter os usuários satisfeitos.
Vimos sinais de que isso poderia ser testado em breve, com a Amazon explorando a possibilidade de abrir lojas de artigos para casa de realidade aumentada.
A ironia da Amazônia, que matam tantas lojas tradicionais, agora dando um passo aparentemente retrógrado ao abrir suas próprias lojas, não será perdida para a maioria no setor.
Porém, elas serão muito mais do que apenas presenças tradicionais da gigante on-line e estarão mais alinhadas com suas incursões nas compras de supermercado .
Passamos além de ver a pesquisa por voz como um conceito futurista com realização bastante limitada e fragmentada, para vê-la como uma parte cada vez mais integrante de nossas interações com dispositivos domésticos e de mão.
No entanto, a pesquisa por voz traz uma longa lista de perguntas para fornecedores de tecnologia, consumidores e profissionais de marketing.
Se realmente estamos numa encruzilhada para essa tecnologia, parece um bom momento para abordar essas questões, pensando particularmente em como a paisagem mudará nos próximos anos.
Essas perguntas incluem, mas certamente não se limitam a:
Que tipos de consulta são mais adequados para a pesquisa por voz ?
Para que as pessoas usam a pesquisa por voz ?
Como a pesquisa por voz será monetizada?
Como o desempenho da pesquisa por voz será rastreado?
A pesquisa por voz é realmente o jogo final para o Google, Amazon etc.? Ou é mais um meio para um fim?
Infelizmente, nem a Siri, a Alexa, nem o Google Now foram de grande ajuda quando eu as fiz essas perguntas; portanto, tentaremos respondê-las da maneira antiga.
Vamos começar com uma rápida recapitulação de onde estamos hoje.
Pesquisa por voz: alguns antecedentes
A pesquisa por voz permite que os usuários falem diretamente com um mecanismo de pesquisa por meio de seu dispositivo móvel ou desktop. O mecanismo de pesquisa procura dados que respondem à consulta do usuário com base no comando de voz.
Os provedores de pesquisa por voz entendem a intenção do usuário não apenas com a pergunta que está sendo feita, mas também com informações geográficas, histórico de navegação e comportamento passado, com o objetivo de responder instantaneamente a essa consulta.
Na sua apoteose, essa tecnologia deve ser capaz de nos alertar sobre - e resolver - questões e problemas antes mesmo de nos conscientizarmos deles. As notificações por push do Google Now em dispositivos Android oferecem um vislumbre de quão eficaz isso pode ser.
Recursos
Desenvolvimento Melhorando o relacionamento com SEO e desenvolvedor
Analytics Como fazer a análise online do concorrente
SEO SEO para redesenho e migração de sites
GoalPosts em constante mudança do Google Analytics - desafios de SEO e como superá-los
A pesquisa por voz já existe há mais de uma década, mas até recentemente era subordinada à sua contraparte em texto, dificultada por erros de gravação hilários, mas prejudiciais .
A comunicação verbal, é claro, antecede a linguagem escrita e, como tal, parece mais natural mantermos uma conversa falada.
No entanto, quando se trata de pesquisar e recuperar informações on-line, experimentamos esse desenvolvimento ao contrário, começando com a linguagem escrita e progredindo para a comunicação verbal.
Como resultado, os profissionais de marketing geralmente ficam com a tarefa invejável de inferir a intenção do usuário a partir de frases simples digitadas nos mecanismos de pesquisa.
Isso também trouxe benefícios. Um dos elementos definidores reais do marketing de pesquisa sempre foi a previsibilidade das consultas e volumes de pesquisa.
Separamos os orçamentos com base nesses números, prevemos o desempenho considerando esses números como fatos, para que nos afetem se as tendências de pesquisa forem imbuídas da fluidez e transitoriedade inerentes aos padrões de fala.
Dito isso, levou o poder coletivo do Google, Amazon, Baidu, Microsoft e Facebook para chegar a um ponto em que a pesquisa por voz agora é uma maneira viável (e às vezes preferível) de solicitar informações, e ainda há um caminho a percorrer antes que a tecnologia seja aperfeiçoada.
Há muitas razões para esse roteiro escalonado.
Em primeiro lugar, a tarefa de obter unidades faladas significativas (morfemas) de uma pessoa, convertê-las em unidades de texto (grafemas) em um computador e encontrar as informações correspondentes para responder à consulta original é incrivelmente complexa.
Como tal, a lista de possíveis comandos de voz para um mecanismo de pesquisa ainda se parece com isso:
Entretanto, não devemos esperar que essas construções formuladas permaneçam como padrão.
Desenvolvimentos do setor, como o algoritmo Hummingbird, do Google, nos aproximaram mais da verdadeira pesquisa conversacional do que nunca. A pesquisa por voz parece, portanto, logicamente, ser a área que se desenvolverá em conjunto com os avanços na pesquisa conversacional.
E, para nós, profissionais de marketing de pesquisa, desenvolvimentos como a adição de consultas por voz no Search Analytics significam que em breve poderemos relatar com pelo menos um mínimo de precisão em nossas campanhas.
Assim, à medida que o processamento da linguagem natural melhora, os apelidos antropomórficos dados a assistentes digitais como Alexa e Siri farão muito mais sentido. Eles nos envolverão em conversas, até nos farão perguntas e entenderão a verdadeira intenção por trás de nossas frases.
Já estamos vendo isso com o Google Assistant. Essa tecnologia tem a capacidade de fazer perguntas ao usuário para entender melhor sua intenção e executar ações como resultado, por exemplo, para reservar passagens de trem.
Este é um desenvolvimento fascinante e impressionante que tem implicações muito além do marketing de pesquisa. Quando combinados com a integração de aplicativos do Google em seu índice de pesquisa, podemos obter uma visão mais clara do quão significativa a pesquisa por voz pode ser na definição do comportamento do usuário.
Também nos aproxima alguns passos da pesquisa sem consulta, onde um dispositivo sabe o que queremos antes mesmo de pensar em fazer a pergunta.
Deve-se dizer, no entanto, que o Google está longe de monopolizar esse território - Amazon, Apple, Baidu e Microsoft estão todos investindo pesadamente e há uma constante busca por terras para o que será um território muito fértil.
Por que a pesquisa por voz é tão importante?
Sabemos que o reconhecimento de voz, o processamento de linguagem natural e a pesquisa por voz são de importância estratégica para as maiores empresas de tecnologia do mundo, e uma recente citação do Google revela exatamente por que:
"Nosso objetivo na pesquisa em tecnologia da fala é duplo: tornar a fala com dispositivos à sua volta (casa, carro), dispositivos que você usa (relógio), dispositivos com você (telefone, tablet) onipresentes e sem interrupções".
Ser onipresente e contínuo significa ser impulsionado por uma solução de software unificada.
Os assistentes digitais, alimentados majoritariamente pela tecnologia subjacente à pesquisa por voz, podem ser o software que une os pontos entre todos esses pontos de contato de hardware, de casa para o carro e para o trabalho.
Como Jason Tabeling escreveu na semana passada , este é um mercado crescente de hardware e o ônus é garantir o máximo desse mercado possível.
No entanto, a Amazon e o Google nem sempre querem investir tanto no negócio de hardware.
Seria muito mais sustentável que outros fabricantes de hardware incorporassem o software da Amazon e do Google em seus dispositivos, aumentando o alcance de seus respectivos assistentes virtuais com muito mais custo-benefício.
Por enquanto, vencer a corrida de hardware é uma estratégia sensata para cavalos de Tróia, para garantir que o Google ou a Amazon consigam uma posição nesse mercado essencial de software.
Quem está usando a pesquisa por voz?
Gerações predominantemente mais jovens, embora essa tendência seja ainda mais profundamente enraizada na China do que no Ocidente, devido à complexidade da digitação de frases em chinês e à disposição de se envolver com novas tecnologias. Como tal, o Baidu teve um crescimento significativo no uso de sua plataforma de pesquisa por voz.
A pesquisa por voz do Google e o Google Assistant aumentam significativamente seus níveis de precisão de reconhecimento, o que anteriormente era uma das barreiras importantes à adoção generalizada.
De fato, a diferença entre 95% e 99% de precisão é onde o uso passa de ocasional a frequente.
Essas margens podem parecer relativamente irrelevantes, mas no que diz respeito à fala, elas são a diferença entre linguagem natural e comunicação muito rígida. É esse aumento de precisão de 4 pontos que viu a pesquisa por voz passar de truque para grampo diário para tantos usuários.
Certos tipos de consultas e pesquisas provavelmente exigirão mais do que apenas uma resposta instantânea, pois exigem um elemento visual; por exemplo, planejar uma viagem ou decidir qual casaco de inverno comprar.
É imperativo que as empresas não otimizem demais a pesquisa por voz sem pensar nisso, pois a pesquisa por voz ainda não se presta tão prontamente a essas respostas mais complexas.
O gráfico abaixo mostra as diferentes maneiras pelas quais adolescentes e adultos relataram o uso da pesquisa por voz:
Essa lacuna geracional é reveladora, pois sugere fortemente que a pesquisa por voz se tornará mais prevalente ao longo do tempo; não apenas pelo aprimoramento da tecnologia à disposição dos consumidores, mas também por um número crescente de pessoas que cresceram com a pesquisa por voz e estão acostumadas a usá-la.
Ainda é digno de nota que muito desse aumento no uso esteja relacionado a consultas de informações, no entanto. O setor de pesquisa de US $ 37 bilhões por ano é baseado na noção de escolha, principalmente em consultas comerciais.
Pode haver uma resposta verdadeira para 'Que horas são?', Mas 'O que devo comprar para vestir para a festa no sábado?' abre-se a qualquer número de possibilidades.
Monetizando esse novo cenário
O maior desafio enfrentado pelos provedores de pesquisa por voz ao tentar monetizar a crescente demanda é que a interface simplesmente não se presta à publicidade.
Vimos isso muito recentemente com a controvérsia do anúncio da Bela e a Fera , que foi vista como invasiva, principalmente porque, se houver apenas uma resposta para uma pergunta, os usuários não estão dispostos a aceitar um anúncio no lugar de uma resposta.
Essa questão de lado, outras questões permanecem sem resposta. Se os usuários começarem a realizar consultas comerciais e a resposta for multifacetada, o SERP tradicional parecerá um formato muito mais adequado do que uma interface de resposta única.
A questão de como monetizar a pesquisa por voz foi levantada repetidamente nas reuniões trimestrais do Google, para que possamos supor que eles encontrarão uma solução.
Podemos esperar que o Google continue experimentando formatos de anúncio por quanto tempo for necessário para criar a fórmula certa, mantendo, ao mesmo tempo, seu enorme conteúdo da base de usuários.
A realidade aumentada é a resposta?
Uma previsão é que o Google e a Amazon usarão o advento da realidade aumentada para fornecer várias opções em resposta a uma consulta baseada em voz.
Isso estaria de acordo com a natureza dessa interação mais futurista, pois seria desconectado falar com um assistente digital e simplesmente ver quatro anúncios de PPC na tela do telefone como resposta.
Ao criar uma página de resultados de pesquisa baseada em realidade aumentada, os mecanismos de pesquisa visual podem vender espaço publicitário e manter os usuários satisfeitos.
Vimos sinais de que isso poderia ser testado em breve, com a Amazon explorando a possibilidade de abrir lojas de artigos para casa de realidade aumentada.
A ironia da Amazônia, que matam tantas lojas tradicionais, agora dando um passo aparentemente retrógrado ao abrir suas próprias lojas, não será perdida para a maioria no setor.
Porém, elas serão muito mais do que apenas presenças tradicionais da gigante on-line e estarão mais alinhadas com suas incursões nas compras de supermercado .
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